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Conseil et automatisation des processus
Presque aucune entreprise n'a besoin de plus de logiciels : elle a besoin que ceux qu'elle a cessent de demander trois fois la même donnée. Nous regardons comment on travaille aujourd'hui, où le travail s'arrête et ce qui peut être automatisé sans tout refaire.
Ce que nous regardons dans un processus
Un processus réel n'est presque jamais celui qui est écrit. On le voit en suivant une commande, un dossier ou un incident du début à la fin : qui y touche, quelles données sont ressaisies, où ça attend et ce qui se passe quand quelque chose se passe mal.
Avec cela sur la table, on décide ce qui vaut la peine d'être automatisé, ce qu'il suffit de remettre en ordre et ce qu'il vaut mieux laisser tel quel. Le résultat est un plan par étapes, avec ce que coûte chacune et ce qu'elle rapporte.
Le travail réel, pas l'organigramme
Nous suivons un cas complet avec les personnes qui le font chaque jour.
Où part le temps
Données ressaisies, attentes, contrôles manuels et tout ce qui se fait deux fois au cas où.
Ce qui peut être automatisé
Ce qui est répétitif et a des règles claires. Ce qui demande du jugement reste entre les mains d'une personne.
Intégration de ce que vous utilisez
Connecter les applications que vous avez déjà coûte généralement moins que les remplacer.
CE QUE VOUS RECEVEZ
Un plan qui s'approuve par parties
L'analyse finit sur le papier, pas en réunion : quelque chose qui se partage, se discute et s'exécute étape par étape.
- Cartographie du processusComment cela fonctionne vraiment aujourd'hui, étape par étape, avec les points de blocage signalés.
- Améliorations hiérarchiséesChacune avec l'effort qu'elle demande et ce qu'elle économise, pour pouvoir n'en lancer qu'une.
- Plan par étapesCe qui se fait d'abord, ce qui dépend de quoi et ce qui peut attendre.
- Ce qu'il ne faut pas automatiserCe qu'il vaut mieux laisser à une personne — dit et argumenté.
- Budget par étapePour approuver une étape sans s'engager sur toutes.
Comment nous travaillons
- 1
Entretiens
Avec ceux qui font le travail, pas seulement avec ceux qui le dirigent.
- 2
Suivi d'un cas
Une commande ou un dossier suivi du début à la fin, avec les temps réels.
- 3
Proposition
Améliorations hiérarchisées, plan par étapes et coût de chacune.
- 4
Mise en service
Si vous décidez de continuer, nous construisons et accompagnons jusqu'à l'usage réel.
Questions fréquentes
Faut-il changer de logiciels ?
Presque jamais. La première chose que nous regardons, c'est ce qui peut être réglé avec ce que vous avez déjà : connecter des applications, supprimer des étapes, ne plus saisir deux fois la même donnée. Changer de système est la dernière option, pas la première.
Est-ce que cela finit toujours par un développement chez vous ?
Non. L'analyse est livrée terminée et elle est à vous, avec ou sans nous ensuite. Une bonne part des améliorations sont d'ordre organisationnel et ne coûtent pas une ligne de code.
Combien de temps dure l'analyse ?
Cela dépend du nombre de personnes et de processus concernés. Un processus précis se parcourt en quelques semaines ; tout un domaine demande plus. Le périmètre est convenu par écrit avant de commencer.
Et si l'équipe ne veut pas changer sa façon de travailler ?
C'est pour cela que nous commençons par interroger ceux qui font le travail. Une amélioration que personne n'utilise n'est pas une amélioration, et celle qui vient de la personne qui subit le problème est adoptée sans qu'on la pousse.
Quelle partie vous coûte le plus de temps ?
Dites-nous quel processus bloque. Une conversation suffit souvent à voir s'il y a de la marge et par où nous commencerions.
Parlez-nous de votre projet